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      考试吧精心整理了“2019年旅游管理专业大学生暑假实习心得体会范文?#20445;?#26395;给大家带来帮助!更多实习报告,实习总结,实习周记,实习报告范文,毕业实习报告,会计实习报告,实习证明,请关注实习报告栏目!

        前言:经过两年的旅游管理专业基础知识的学习,我逐步由一个门外汉成为了一个准专业人士。在这两年的学习过程?#26657;?#25105;对旅游管理专业的知识进行了批?#34892;?#30340;学习,取得了较多的理性收获。在?#34892;?#21442;与了本次实习工作后,我更是增加?#30805;?#19987;业、对自己的了解。通过以下实习工作总结,我希望能把自己的一些想法如实表达,请老师指正。

        第一部分实习目标

        大学三年级的学习从专业?#24944;?#22987;,如果说在打基础的时候老师会用高压政策让我们?#30001;?#23545;知识的了解,这个时候就变得相对放松了,自由的空气显得异常浓重。在?#19994;?#21608;围,?#33268;?#30528;跃跃欲试的气息,想破茧而出的人大有人在。

        客观来讲,人有两种情况下会很焦虑,一种是愿望得不到满足的情况下,一种是愿望满足?#38498;蟆?#27491;因为我处于认识的关键时刻,我极力想证明自己的各方面能力,以及在大学2年后,我有没有比以前有进步。有了这个目标,有了这个动力,所以我极想在正?#25945;?#36827;社会之前,试一下自己的实力,到底在那个层面?还?#24515;?#26041;面需要改进?抱着这个目的,我参加了由我?#24213;?#32455;参与的珠海旅游业举行的航展旅游接待工作,?#19994;?A title=实习报告 href="http://www.4385208.com/file/other/shixi/201907/4488265.html" target=_blank>实习单位是珠海阳光机场?#39057;輟?#22312;这个准四星级的航展指定接待?#39057;曛校医?#34892;了为期9天的实习

        第二部分初识?#39057;?/P>

        ?#39057;?#22312;?#19994;?#27010;念?#26657;?#22905;只是一个小王国,她只是社会的缩影。她没有政府机构的组织严密,?#35009;?#26377;学生?#32548;?#30340;青春活力。她承担的是社会交流中的一个职能,为?#34892;?#35201;的人提高必备的食宿。也许我这样看,有部分的片面性,但这代表?#26131;?#36817;她的时候还是保持一定的认识度。

        来到?#39057;輳?#32487;而来到客房部,最后来到洗衣房工作,虽然还没有调整自己的心态,但是现实的残酷性及?#26009;?#29616;。在第一天的工作?#26657;?#25105;可?#36816;得?#36827;入状态,?#35009;?#26377;一丝思想准备。毕竟,来到这里是?#19994;?#35201;求,只是这个要求对我自己有点?#37327;蹋?#20063;有点不可思议。但是,我暗自给自己鼓励,相信我会把这里的工作做好,而且是做到最好。

        在学习了随行的书本知识后,我对洗衣房的管理增进了了解。不过,令我无奈的是书本上的?#39057;?#27927;衣房是一个发展完?#39057;?#39640;星级?#39057;?#30340;重要部门。反而,我所在的洗衣房?#35789;薔频?#20013;的边缘人,组织管理上一直得不到?#39057;?#39640;层的重视,所以洗衣房的运作一直很不畅?#22330;?#19968;个很明显的例子是洗衣房在?#39057;?#32452;织中的设置及其不合理,从理论上来讲,洗衣房至少是?#32771;?#21333;位,工作人员人数也应该为?#39057;?#23458;房数的百?#31181;?#21313;左右(?#39057;?38间客房),,但包括我在内只有5个人。虽然?#39057;?#33322;展期间平均开房率只有百?#31181;?#20845;十,但是工作的量依然不会少。为此,?#39057;?#31649;理层为?#31246;严?#34915;房的工作效率尽量提高,把洗衣房的三大职能之一的洗员工制服暂停(只洗中西餐的厨衣)。实际情况是,这样对提高洗衣房的工作是没有任何帮助的,大量的?#39057;?#24067;草经送来后,洗衣房经常要?#24433;?#21152;点地去工作。

        出?#32456;?#26679;的问题的原因有三,第一、?#39057;?#31649;理公司新接?#24535;频?#30340;管理,在很大程度上是有想?#27604;?#20027;义与本位主义在作怪;第二、?#39057;?#22312;开业后正实行开源节流的政策,资金投入不足,造成?#39057;?#24067;草只有3套备用,甚至?#34892;?#37096;门只有2?#31069;?#36825;与通常的3到5套严格?#29615;?#21512;;第三、?#39057;?#30340;工作程序不?#31069;?#23458;房部的布草属于洗衣房的主要材料,但是布草发到洗衣房经常是在下午,这有航展期间住客退房较晚的情况,也?#26032;?#23618;服务员的技能不高的原因,也有只设置一个布草员的原因,更有工程部为了节约能源对洗衣房压缩机器工作时间的原因,综合来讲,这是?#39057;?#31649;理层没有按照规范标准来管理,犯了经验主义的错误。

        在工作?#26657;?#25105;发现洗衣?#32771;?#20219;?#39057;?#30340;布草管理职能没有明确。如果说,布草由洗衣房来管理,把布草的管理工作做好,?#39057;?#31649;理层就应当把机构设置以及人员设置安排好在安排工作。但是实际情况是,?#39057;?#30340;布草管理可?#36816;?#26159;随波逐流,处于边?#26723;?#24102;。在我来到洗衣房后,这里就发生?#21496;?#21160;?#39057;?#39640;层的工作事故。?#39057;?#24320;业后,采购部门采购回来一批客房布草,但是这批布草质量严格来说不过关,洗衣房在洗的过程中发现了跑纱以?#23433;?#32447;易脆的情况,在汇报上级后,各方面?#27982;?#26377;引起重视,在一次大规模洗后,发现大量布草等待报?#24076;?#20174;而震惊?#21496;频?#39640;层严令追究责任。

        这里暂且把?#39057;?#20026;了节省成本去采购劣质布草的缘故去掉,从这件事可以看出,?#39057;?#21508;级部门对布草的管理敏感度处于较为低级。这里有基层员工的工作素养不高,也有上级负责人责任心不强的原因。我觉得更重要的是?#39057;?#27809;有真正重视?#39057;?#30340;布草管理,在我工作中发现,洗衣房的设备?#29616;?#33853;后,布草的管理也属于应付式,没有专门的责任人来负责,没有明确职责,布草随意堆放,随意使用。这种情况在?#39057;?#30340;其他部门?#37096;梢运?#22788;见到,例如中餐?#30475;味际前?#31215;累几天的布草送来,我发现?#30475;?#37117;会因发霉而造成台布报废的情况,西餐厅的台布则出现因客人吸烟把台?#32487;袒档?#29616;象,这?#27982;揮性?#20219;人跟进。我想这都需要?#39057;?#31649;理层重视,进而改进。

        第二部分对?#39057;?#30340;认识

        在洗衣房工作了六天的时间后,?#19994;?#21040;上级领导的允许,回到了客房部担任客房服务员。因此,在本次实习期间?#19968;?#24471;了更多接触?#39057;?#26381;务的机会!

        服务行业的本质就是人,我认为在某种程度上讲,?#39057;?#30340;基础是服务,服务的基础就是人,如果我们的人与人之间平衡被打破后就很难把握人际关系。在?#39057;?#24037;作之初,我就开始注意?#39057;?#20013;人力?#35797;?#31649;理中出现的问题。

        在与公司管理层接触的除了我所在的部门负责人以外,作为学生代表,从与人力?#35797;?#37096;经理的接触?#26657;?#25105;发现她是一位很?#24615;?#20219;感的女士,但她的工作能力稍欠火候。也就是在这个过程?#26657;?#25105;透过她,了解到公司人事建设还处于空白的状态,例如,?#39057;?#20013;现在存在着三部分人,一是原西北航的员工,这部分人掌握着?#39057;?#21508;部门的基层权力;一是?#39057;?#31649;理公?#31350;戰档?#24635;公司人员,这部分人行使着?#39057;?#30340;最高权力;一是?#39057;?#37325;组后新纳进来的员工,这部分人大多处于公司的最低层,但?#29615;?#21508;级管理层中的人员。可?#36816;担频?#20013;人事状况极为复杂,尤其是各部门与各级之间的交流极为缺乏。严肃地来说,航展接待工作对于机场?#39057;?#26469;说是极为重要的事情,但是?#39057;?#19978;下并没有完全进行思想的沟通,更多的是停留在表面以及高层,在基层直接工作的负责人根本没有机会参与到?#39057;?#30340;航展接待计划的制定?#26657;?#20174;而为在航展中出?#31181;种?#38382;题埋下伏笔。      是作为学生代表的工作总结。

        从个人的角度来说,可?#36816;?#32463;过辛勤的工作与积极的学习,我认为本次实习取得了非常大的收获,让我从多方面了解了自己与社会、与企业的需求差距的地方,以及需要保持的地方。同?#20445;?#22312;实习期间,我也收获了很多的人生?#34892;?#26448;料,相信在将来的学习工作中可以得以总结教训,积累经验。换一个角度来说,我重新修正了自己的定位,把自己的?#36739;?#23545;准到正确的目标。我想在走出去工作之前,?#19968;?#24517;须加强自己专业知识以及度过语言关,争取自己的社会竞争力有所提升。

        从集体的角度来说,我向组织承认错误,由于我个人的缘故,本?#20301;?#22330;?#39057;?#30340;实习没有做到善始善终,出现了同学的实习报告被遗失、同学的工资出现空拿的现象、离开?#39057;?#30340;最后两个小时内集体秩序混?#19994;?#31561;情况。在此,我会加强自?#21512;?#24212;方面能力的提高,吸取教训,争取把将来的工作做好。此外,我向组织提出以下建议,请老师提出意见!

        一、建议我?#20826;?#24314;“旅游管理系实训处”。在?#36947;?#32452;织的学生实习工作取得成绩的同时应该考虑到长远发展,建议从幕后工作开始,为学生实习提供辅助,具体职能请根据实际情况来定;

        二、建议加强学生实习前思想教育工作。把学生在实习中容易出现的问题,以及问题的解决方式通过灵活的方式,畅通的渠道传达到每一个学生;

        三、建议完善学生代表的组织建设。要从根本上重视学生代表的作用,既要培养学生的独立能力,也要加强学生的集体观建设,维护集体的利益。

        后记:由于偶然的机会我参加了本次的实习工作,虽然我没有充分的思想准?#31119;?#20294;是我在最短的时间里调整了自己的心态,在工作中把各项准备工作落实。在本次实习?#26657;?#25105;带着问题去工作,带着学习的心态去工作,带着积极的态度去工作,圆满地完成实习,也达到?#30805;土丁?#23398;习、积累的目的。

        ?#34892;?A title=实习报告 href="http://www.4385208.com/file/other/shixi/201907/4488265.html" target=_blank>实习过程中对我伸出过温暖的双手的人!

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