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      考试吧精心整理了“2019年销售业务员上半年工作总结范文?#20445;?#26395;给大家带来帮助!更多个人总结范文,工作总结范文,班主任工作总结范文,教师工作总结范文,个人工作总结范文,年终工作总结范文,销售工作总结范文,试用期工作总结等范文,请关注工作总结栏目!

        自己从20xx年起开始从事销售工作,三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下,加之全科职工的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,?#21355;?#20219;怨,截止xx年xx月xx日,xx年完成销售额145225元,完成全年销售任务的38%,货款回笼率为52%,销售单价比去年下降了13%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下:

        一、切实落实岗位职责,?#38505;?#23653;行本职工作

        作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:

        1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

        2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

        3、负责严格执行产品的出库?#20013;?

        4、积极广泛收集市场信息并及?#38381;?#29702;上报领导;

        5、严格遵守厂规厂纪?#26696;?#39033;规章制度;

        6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

        7、完成领导?#35805;?#30340;其它工作

        岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好?#26723;?#26631;准,自己在从事业务工作以来,始?#25214;?#23703;位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,几年来,在业务工作?#26657;?#39318;先自己能从产?#20998;?#35782;入手,在了解?#38469;?#30693;识的同?#27604;险?#20998;析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作?#26657;?#33258;己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下?#35789;?#23436;成任务。

        总之,通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕?#27605;?#32479;内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位,加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

        二、明确任务,主动积极,力求保质保量?#35789;?#23436;成

        工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务?#20445;?#19968;方面积极了解领导意?#25216;?#38656;要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。

        例如:

        1、今年九月份,蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产,厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨,而承租人已离开,出于安全方面的考虑,领导指示尽快运回分厂所存材料,接到任务后当天下午联?#20826;?#36742;并谈定?#24605;郟?#31532;二天便跟随?#26723;?#33970;城分厂,按原计划三?#22659;?#20998;二次运输,在装?#26723;?#36807;程?#26657;?#30001;于估计重量不准,三?#22659;?#35013;车结束后,?#38469;?0吨左右,自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的?#24605;?#23558;剩余材料于当日运回,这样既节约了时间,又?#26723;土?#36153;用。

        2、今年八月下旬,到陕北出差,恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标,此次招标涉及?#38498;?#26448;料的采购,事关重大,自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄?#20174;?#20851;资料,自己深知,此次招投标对?#39029;?#21450;自己至关重要,而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手,于是自己深思熟虑后便从材料采购单位?#32435;?#21450;招标的相关部门入手,搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路,通过自己的不懈努力,在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和?#38469;?#31572;辩,终于功夫不负?#34892;?#20154;,最后?#39029;?#29983;产的YH5WS-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标,这样为产品?#38498;?#30340;销售奠定?#24605;?#23450;的基础。

        三、正?#33539;源?#23458;户投诉并及时、?#21672;平?#20915;

        销售是一种长期循序渐进的工作,而产品?#27605;?#26222;遍存在,所以业务员应正?#33539;源?#23458;户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程?#26657;?#20005;格按照厂制定销售服务承诺执?#26657;?#22312;接到客户投诉?#20445;?#39318;先应?#38505;?#20570;好客户投诉记录并口?#32439;?#20986;承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户?#28304;?#29702;方案感到满意。

        四、?#38505;?#23398;习?#39029;?#20135;品及相关产?#20998;?#35782;,依据客户需求?#33539;?#21487;代理的产品品种

        熟悉产?#20998;?#35782;是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产?#20998;?#35782;的学习,对厂生产的产品的用?#23613;?#24615;能、?#38382;?#22522;本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用?#23613;?#23433;装。

        依据厂总体安排代理产品,通过自己对陕北区域的了解,代理的品种分为二类:一是?#38469;?#21547;量高、附加值大的产品,如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等,此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等,此类产品用?#30475;螅?#20294;附加?#26723;汀?#29983;产厂家多导致销售难度较大。

        五、电气产品市场分析

        陕北区域大、但电网建设相?#26376;?#21518;,随着电网改造?#32435;?#20837;,生产厂家都将销售目标对向西部落后地区,同时导致市场不断被细化,竞争?#25214;?#28608;烈。陕北区域电力单位多属农电系统,经过几年的农网改造建设,由于资金不到位仅完成改任务造的40%,?#26159;?#22495;市场潜力巨大。?#24535;?#38485;北区域的市场分析如下:

        (一)市场需求分析

        陕北区域虽然市场潜力巨大,但延安区域多数县?#33267;?#23646;省农电系统,材料采购由省招标局统一组织招标并配?#20572;?#27014;林供电?#27490;?#30465;农电局管理,但材料采购归省招标局统一招标,其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局,由招标局?#33539;?#20837;围厂家,更深一步讲,其采购决定权在省招标局,而?#39029;?#26410;在省招标局投标并中标,而榆林地区各县?#33267;?#23646;榆林供电局管理,故要在榆林供电局?#26696;?#21439;?#20013;?#25104;规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看,榆林供电?#36136;欠?#32487;续电网改造取决于省农电局拨款,原因在于这几年的改造所需资金由省农电?#20540;?#20445;以资产抵压贷款,?#26639;?#23616;现状现已无力归还贷款利息,据该局内部有关人员分析,榆林地区的电网改造有可能停止。

        (二)竞争对手及价格分析

        这几年通过自己对区域的了解,陕北区域的电气生产厂家有二类:一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等,此类企业进入陕?#31508;?#22330;较早且有较强实力,同时?#36136;?#30465;招标局入围企业,其销售价格同?#39029;?#22522;本相同,所以?#30740;?#25104;规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等,此类企业进入陕?#31508;?#22330;晚但销售价格较?#20572;琘H5WS-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10/100销售价格为60元/支,此类企业基本占领了代销领域。

        六、20xx年区域工作设想

        总结一年来的工作,自己的工作?#28304;?#22312;很多问题和不足,在工作方法和?#35760;?#19978;有待于向其他业务员和同行学习,06年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作

        (一)依据xx年区域销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在延安区域,一是主要做好各县局自购工作,挑选几个用量较大且经济条件好的县局如:延川电力局、延长电力局做为重点,同时延安供电局已改造结束三年之久,应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购,三是在延安区域采用代理的?#38382;劍美?#32473;代理商以展开县局的销售工作

        (二)针对榆林地区县局无权力采购的状况,计划对榆林供电局继续工作不能松?#31119;?#22312;及时得到确切消息后做到有的放?#31119;?#21516;进应及?#27605;?#39046;导汇报该局情况?#21592;?#20570;省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关?#26723;?#20195;理商,主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作,以扩大销售渠道。

        (三)?#24895;?#32899;?#30740;?#25104;销售的永登电力局、张掖电力局因xx年农网改造暂停基本无用量,xx年计划积极搜集市场信息并及时联系,力争参加招标形成规模销售。

        (四)为积极配合代理销售,自己计划在?#33539;?#20135;品品种后努力学习代理产?#20998;?#35782;及性能、用途,以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

        (五)自己在搞好业务的同时计划?#38505;?#23398;习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发?#27807;?#23450;人力?#35797;?#22522;础。

        (六)为确保完成全年销售任务,自己平?#26412;?#31215;极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场?#21152;?#39069;。

        七、对销售管理办法的几点建议

        (一)20xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励,对模凌两可的条款予以?#22659;?#24180;底对业务员考核后按办法如数兑现。

        (二)20xx年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下?#38505;?#20462;订规范统一的销售管理办法,使其适应范围广且因地制宜,每年根据市场变化只需调整出厂价格。

        (三)20xx年应在情况?#24066;?#30340;前提下对业务员松散管理,解除固定八小时工作制,采用定期汇报总结的?#38382;劍?#19994;务员可每周到厂1-2天办理其他事务,如出差应向领导汇报目的地及返回时间,在接领导通知后?#35789;?#21040;厂,?#21592;?#35753;业务员有充足的时间进行销售策划。

        (四)由于区域市场萎缩、同行竞争激?#20202;?#20215;格下滑,xx年领导应?#38505;?#32771;察并综合市场行情及业务员的信息反馈,制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格,以激发业务员的销售热情。

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