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        20**年?#20064;?#24180;,办税服务厅在局党组的正确领导和大力支持下,在相关科室及广大纳税人的密?#20449;?#21512;下,科室全体工作人员团结合作、齐心协力,以年初?#33539;?#30340;工作主线为指导?#38505;?#33853;实各项工作安排和部署,以“大走访”活动要求为基准牢固树立“人民税务为人民”的治税宗旨,践行区局?#20843;?#35805;和气、办税?#38505;妗?#20381;法征管、人民满意”的工作要求,全年围绕组织收入这一中心,优化纳税服务,提升税收质量,同时重点抓好制度落实、加强党风廉政教育和精神文明建设,积极创新工作模式,构建征纳?#25176;?#29615;境,使得办税服务厅在落实岗位职责、工作流程,提升工作效率、服务礼仪等方面都迈向了一个新的台?#31069;?#22278;满地完成了各项工作任务。现将?#20064;?#24180;的工作情况总结汇报如下:

        一、 20**年?#20064;?#24180;组织收入及总体工作情况

        截止6月30日,我局共组织各项收入16208万元,其中办税服务厅组织各项收入5461万元。截止6月30日共办理税务登记证452户(其中个体344 户、企业73户、外?#35789;?#24037;企业报验登记35户),变更341户,注销210户(其中个体152户、企业58户),办理停歇业7户,外管证151份,非正常户13户,定额?#30805;?41户,发票?#30805;?32户,减免税40户,截止目前我局登记正常纳税人5131户,其?#26657;?#20010;体工商户3850户(?#21019;?#36215;征点3775 户、三方协议扣款40户、银行扣税户35户)、企事?#26723;?#20301;943户。20xx年?#20064;?#24180;共受理新办证及二手房交易732户,共入库各项税收近546万元。发售机打发票39835份,定额及手工发票1794本,代开一体票1222份,开具完税证1454份,开具缴款书2894份,代开建筑业发票317份,日平均接待纳税人次182人次,每个窗口日接待人数46人次。

        二、20xx年工作亮点纷呈

        (一)加强制度落实,理顺征管流程,切实提升工作效率

        1、?#38505;?#33853;实各项制度,严纪律,强?#28216;欏?#26681;据单位工作安排,制定了?#31350;?#23460;20xx年度工作计划及目标,并于年初与科室干部签定了党风廉政、纠正部门?#25176;?#19994;不正之风、及综合治理等责?#38382;椋?#20197;确保各项工作?#34892;?#24320;展。要求干部严格落实各项制度及税收政策,并将制度的落实纳入“纳税服务标兵”的评选以及执法检查的重点考核项目,做好科室内?#32771;?#31185;室间的制度落实双向监督,严格工作纪律,提升征收工作?#28216;?#30340;整体执行力。

        2、理顺征管流程,切实提升工作效率。结合《税收征管质量评价体系》的修订以及征管软件的系统更新,实施组织科室人员对流程进行学习规范,保证文书流程、表证单书、操作流程更加规范,同时加强内部信息资料的流转和共享,节省信息重复流转的时间,切实提升工作效率。

        ?#20064;?#24180;,区局对征管软件的模块进行了两次修?#27169;?#25105;科室?#38505;?#30740;究模块新修改的功能,?#26696;?#39033;注意事项对征收人员进行系统的培训,保证征收人员能够准确运用,?#26723;?#24046;错率,提升工作质量。

        (二)优化创新、精益求精,争创一流服务

        1、内外协作,整合?#35797;矗?#25171;造高素质征收?#28216;欏I习?#24180;办税服务厅人员?#34892;?#36827;有离岗,从加强内外监督,提升工作质量的角度对人员岗位进行了调整,用ab岗的?#38382;?#23545;临时聘用、实习人员进行培训和岗位监督,同时对新进的正式人员进行岗位系统培训确保?#25628;?#36895;进入工作岗位。?#20064;?#24180;工作效?#24335;先?#24180;下半年有明显提升,纳税人满意度逐渐提升。在工作模式上不断创新尤其是在纳税人聚集时合理调配工作任务,在保证工作分配公平、合理的基础上,充分调动大?#19994;?A title=个人工作总结 href="http://www.4385208.com/file/gongzuo/geren/201907/4484638.html" target=_blank>工作积极性、主动性,营造出了一种轻松、快乐、?#25176;?#30340;工作氛围。

        与后台票证管理人员共同研究制定了《票证审核管理办法》,?#34892;?#21152;强了票证使用人和审核人的责任心,?#26723;土?#24046;错率,也激发了票证使用人票证审?#35828;?#21019;新意识,例如交叉互审、科所长抽审,?#34892;?#25552;升了票证质量。前后台的协调配合也及时发现前台征收人员出现的各项问题,加?#32771;?#30563;的同?#20445;?#21450;?#38381;?#25913;出现的问题,?#34892;?#25552;升了工作质量。

        2、创新工作模式,争创一流服务。始?#25214;?#21306;局“人民税务为人民”的治税宗旨为原则,坚持为纳税人提供满意贴心、温馨周到的服务,充分应用叫号机的排队优势,与“科所长?#32844;?#21046;?#27605;?#32467;合?#34892;?#36991;免?#22235;?#31246;人排队引发的争执和重复排队的现象,尤其是双显屏的使用实现?#31246;?#31246;全程透明化和服务管理信息化,?#34892;Ы档土?#24046;错率,节省?#22235;?#31246;人的时间,提高?#31246;?#31246;效率,纳税人满意度不断提升。

        3、采取多种措施加强效能建设,保证政策落实。

        一是通过整合服务?#35797;矗?#23545;纳税人要求办理的各项涉税事宜,实行“一窗通办”的同?#20445;?#21152;强信息的内部流转,环节紧扣,限时办结,延时服务,做到责任到人、办事到位,交叉互补,全员参与,人人执?#26657;?#20010;个遵守;

        二是简化办税程序,减少审批?#20013;?#21644;审批环节,大范围推广“免填单”的使用,畅通科室间的信息流转渠道,进一步规范了税收执法程序;

        三是加强推广“税库银”横向联网申报,刷卡缴税,为纳税人提供便捷服务的同?#20445;档?#24449;收人员职业风险;

        四是坚持“?#21019;?#36215;征点户”简并征期(半年一次)申报,按半年周期将?#36766;?#23383;户信息传递给管理?#24179;?#34892;催报催。保证契税 “家庭唯一生活用房”优惠政策宣传到位、审?#35828;?#20301;,为纳税人提供全方位服务的同?#27604;?#20445;政策执行不偏差。

        五是规范台帐管理,按月对征管资料进行分类整理归档,便于资料的调取?#25176;?#24687;审核与共享。同时科所长?#36816;?#26377;归档资料进行纸?#23454;?#23376;的信息比?#38498;?#25552;供资料齐全的审核,发现问题进行整?#27169;?#26080;法整改造成影响的实施责任追究。

        六?#21069;?#29031;区局20xx年3月停止使用手工发票的要求,在规定时间完成?#21496;?#29256;发票的清理缴销,并对极大发票实施?#34892;?#25512;广,对纳税人做到了一对一的辅导,保证了手工换机打后纳税人开票的正常。同时分两批对税控收款机进行了推广,对纳税人提出的问题和使用中出现的问题及时解决,保证了发票的供应、开票的正常。继续加大发票超定额补税力度,针对领购发票的固定业户严格执行缴销超定额补税制度,以票控税成效显著,按季传递发票超定额补税信息,给管理科及时提供全面准确的信息,为管理科提高管户质量提供依据。

        七是贯彻落实每月、?#32771;?#19968;星纳税服务标兵的评比,同时对志愿者的评比加入票证差错率和作?#19979;实?#32771;核,切实调动了科室干部工作的主动积极性和责任心,提高?#22235;?#31246;服务质量。

        八是实施科所长审核制度,科所长?#36816;?#26377;代开?#27605;?#30446;进行签字审核,把握所开项目的准确性,弥补非正式人员代开发票政策掌握不准的?#27605;藎档?#24320;票风险,并实时对征收人员的各项工作进行抽审,并对发现的问题进行归类,及?#38381;?#25913;。同时按月?#36816;行?#24687;全面审查,包括税务登记信息的准确性、所有申报开?#31508;?#25454;的税率、税目、税款所属期等信息的正确性,并对发现的问题通报限期整?#27169;?#26080;法整改造成影响的进行按月的考核追究。

        九是加强与科室间的沟通协调,对发现的问题及时传递信息、互相沟通,促使政策的落实、征管的质量不断优化。

        三、 苦练精兵、激发潜能,争创一流人才

        一是加强政治学习,提升政治素养。加强对征收人员政治学习的引导,尤其是对党的xx大会议专题学习,提升了科室人员的政治素养,培养对工作的热情。

        二是开展岗位练兵。通过实施抽问、系统操作审核、模拟操作等方式举办办税服务厅人员岗位练兵,?#22253;?#31246;服务厅人员的业务素质、协调能力、文明礼仪进行了演练,?#34892;?#25552;升了窗口服务能力。

        三是加强对政策的学习和掌握。?#24895;?#39033;新政策及时组织科室人员进行学习并对?#38505;?#31574;结合工作的实际进行不断巩固,同时对如何落实政策进行规范,提升了业务素质,保证了政策的落实。

        四是积极参与各项活动。积极参加单位组织的各项活动,培养干部协作力和团结帮助意识。办税服务厅工作总结办税服务厅工作总结。

        三、廉洁自律方面

        ?#31350;?#23460;始终把贯彻落实党风廉政建设责任?#39057;?#25104;工作的首要任务,并制定了廉政工作计划,分解了责?#25991;?#26631;,与所内全体同志?#35760;?#23450;了责?#38382;椋?A title=个人工作总结 href="http://www.4385208.com/file/gongzuo/geren/201907/4484638.html" target=_blank>工作中将党风廉政建设与业务工作一起布置、一起检查、一起落实,保证了“一岗两责”的落实。在治理整顿行业不正之风上,主要抓好两个方面的工作。一是通过双向监督解决少数人员中存在的执法不严、不能按法办事的问题。要求所内的干部牢固树立法制观念,正确贯彻执行国家税收政策法规,做到依法治税,有法必依,执法必严,违法必纠,维护税法的严肃性。教育干部职工过好金钱关、人情关、权力关。二是提高服务质量。增强服务意识,创建文明窗口,坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风,杜绝态度生硬、方法简单、办事拖拉、?#26399;贸?#30382;等不良现象的发生。形成文明办税、敬业爱岗、优?#21490;?#21153;的新风?#26657;?#21162;力塑造清正廉洁、文明高效的地税形象。?#38505;?#33853;实区局党组提出的“三严”?#30784;?#20005;格、严管、严厉”和“三风”?#30784;?#21220;奋学习之风、严格严谨之风、公平公正之风”要求,牢固树立起正确的世界观、人生观和价值观,一方面算好人生“七笔?#30465;?#19981;碰“四条高压线?#20445;?#22987;终不做为税不廉,办事不公,吃、拿、卡、要、报、借?#20154;?#23475;群众利益的事情,另一方面提高自身的责任感和使命?#26657;?#29645;惜现有的工作机会,努力提高自?#20197;际?#33021;力和自我警醒能力,时刻不忘为人民服务的根本宗旨,自觉?#31181;频?#20170;社会物欲横流的诱惑,坚决把好权力观、金钱观、人情观,牢记“珍爱生命、承担责任、维护荣誉”的核心价值理念,做?#25945;?#36367;实实做事,清清白白做人。到目前为止,?#31350;?#23460;未出现任何违法违纪现象。

        四、存在的主要问题

        一是因窗口压力大组织科室内部学习、培训力度?#20849;?#22815;,学习?#32435;?#24230;还需要加强。

        二是办税服务厅非正式人员的岗位执法风险点,需要进一步加强岗位间和科室间的审?#31246;?#20851;,同时政策把握的不明确也一定程度上影响?#31246;?#31246;质量和办事效率。

        三是受志愿者服务期的影响,办税服务厅将面临人员流动性大,再培训压力大的问题。

        五、下半年工作打算

        一、精心组织,全力做好组织收入工作。一是全面贯彻坚持以组织收入为中心这个重要任务,确保税款及时足额入库;二是全面提升票证管理水平,?#26723;?#24320;票差错率,提高票证审核正确率,票证检查面100%;三是充分发挥发票管控税源作用,?#38505;?#36143;彻学习新政策,不断规范我局代开发票管理工作;四是进一步加?#31185;?#19994;与个体的纳税服务工作,提高纳税人对税法的遵从度,做到应收尽收,促进税收收增长。

        二、以依法治税为目标,增强税收执法人员法制观念。一是逐步完善税收执法各项规章制度,做到有法可依,有法必依,执法必严良好?#32622;?二是严格实行执法过错责任追究,对失职、越权、滥用职权、以税谋私等行为严肃查处,绝不姑息;三是坚持奖惩并举,严格执行违法责任追究的基础上,?#38505;?#24320;展目标考核,充分利用考?#31246;?#27861;,量化、细化考核指标,提高考核质量,?#24179;?#31246;收法治建设。

        三、健全机制,狠抓落实,提升纳税服务水平。以评选每月一星活动基点。将纳税服务融入税收工作各个环节,确立各个岗位的纳税服务职责和要求,建立健全纳税服务协作配合体系,切实配合“大走访”活动倡导人民税务为人民的治税宗旨,把做好纳税服务放在关系发展和稳定、关系?#25176;成?#20250;建设的大?#31181;?#21435;考量。

        四、规范内部机制,提高工作质量、效率。进一步规范办税服务厅岗责以及工作标准、工作流程、服务承诺、绩效考核、礼仪,健全部门协作机制,以全面提升服务质量效率。查找“一窗式”服务存在问题,合理调整设置,加强培训,充分发挥“一窗式”服务的优势。

        五、加强税法宣传教育。进一步加强税收政策的宣传,?#38505;?#35299;答纳税人涉税事宜咨询,营造良好的税收法?#20301;?#22659;。

        六、努力造就高素质干部?#28216;欏?#25506;索多种激励方法,采用利益激励、制度激励、精神激励相结合的综合激励办法,调动干部?#24149;?#26497;性和创造性,激发干部工作动力,发挥党员先锋模范作用。营造积极向上、敢想敢干的工作氛围。同时做好实习?#22303;?#26102;聘用人员的引导、培训、监督工作

        七、着力?#24179;?#20826;风廉政建设。加大落实廉政准则的力度,严格执行税务系统领导干部廉洁从政“八不准?#20445;?#22686;强廉洁自律意识,坚决杜绝“吃、拿、卡、要、报”等税收违法行为。扎实做好党风廉政教育工作,树立正确的人生观、价值观,为纳税人提供优?#21490;?#21153;。

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